Marco de fotos ovalado de aluminio 13x18 cm con soporte

Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones varía según el tipo de producto. Para nuestros artículos personalizados, que incluyen placas de porcelana con fotos, colgantes conmemorativos y urnas para cenizas, no aceptamos devoluciones debido a su naturaleza personalizada. Sin embargo, si un producto llega dañado, lo reemplazaremos previa recepción de una prueba del daño. Recomendamos que abras el paquete en presencia del transportista para verificar su estado.

Para nuestros otros productos, que incluyen cartas, lámparas para velas, cruces, marcos y accesorios, puedes activar la opción de devolución dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto. El costo de la devolución será asumido por el cliente.

Si necesitas devolver un artículo, contáctanos por correo electrónico para recibir instrucciones detalladas sobre cómo proceder. ¡Estamos aquí para ayudarte!

Política de Cancelación

Dado que nuestras placas de porcelana con fotos, colgantes conmemorativos y urnas para cenizas son artículos personalizados, los clientes tienen 24 horas para cancelar el pedido después de realizarlo. No se aceptarán cancelaciones después de este período, ya que el proceso de fabricación ya habrá comenzado.

Para nuestros otros productos, los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado, enviando un correo electrónico a info@natevaporcelain.com. Si el pedido ya ha sido enviado, se le pedirá al cliente que cubra el costo de devolución de los productos.

Política de Envíos

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Ofrecemos dos opciones de envío a nuestros clientes:

• ELTA Hellenic Post (Estándar): Este servicio utiliza varios modos de transporte, incluidos aéreo, marítimo, ferroviario y por carretera, para entregar paquetes en todo el mundo. Este servicio tiene un costo de 14€ para todos los pedidos dentro de la UE.
• DHL (Express): Este es nuestro servicio de entrega exprés con un costo fijo basado en la región de destino. Los cargos son 25€ para Europa y el Reino Unido, 39€ para Canadá, EE. UU. y Australia, y 55€ para el resto del mundo.

Ten en cuenta que ELTA Hellenic Post no ofrece cobertura en todos los países. Para estos países, se utilizará automáticamente DHL Express.

¿Realizan envíos internacionales?

Estamos orgullosos de ofrecer envíos internacionales. Ambos servicios de envío incluyen seguimiento internacional.

Ten en cuenta que, para ELTA Hellenic Post, el estado del seguimiento se actualiza cuando la oficina de correos del país de destino escanea el paquete en tránsito después de que haya sido enviado desde el Aeropuerto Internacional de Atenas.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi paquete?

Por favor, permite entre 3 y 7 días hábiles para que tu pedido sea preparado. El tiempo de entrega es el tiempo de procesamiento + el tiempo de envío. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos y te responderemos lo antes posible.

¿Cuál será el costo del envío?

El costo del envío es fijo y no depende del peso. Las tarifas son las siguientes:

• ELTA Hellenic Post: 14€ solo para países de la UE.
• DHL Express: 25€ para Europa y el Reino Unido, 39€ para Canadá, Australia y EE. UU., y 55€ para el resto del mundo.

Ten en cuenta que, para los países no cubiertos por ELTA Hellenic Post, se utilizará automáticamente DHL Express. ¡Disfruta comprando con nosotros!