Política de envío

Política de Envío

¿Qué Métodos de Envío Están Disponibles? Enviamos principalmente a través de DHL para todos los pedidos. Para ciertas zonas remotas, se utilizará automáticamente ELTA Hellenic Post (Estándar) en su lugar, y los servicios postales locales (p. ej. Correos para España) gestionarán la entrega final.

Costes de envío según destino:

  • Países de la UE: Gratuito (DHL)
  • Europa (no UE): €20 estándar / €30 express
  • EE.UU. y Canadá: Gratuito (DHL)
  • Australia: €43 (DHL)
  • Resto del mundo: €45

¿Realizáis Envíos Internacionales? Nos enorgullece ofrecer envíos internacionales. Ambos servicios de envío incluyen seguimiento internacional.

Ten en cuenta que para ELTA Hellenic Post, el estado del seguimiento se actualiza cuando el servicio postal del país de destino escanea el paquete tras su salida del Aeropuerto Internacional de Atenas. Por ejemplo, los pedidos a Italia son entregados a Poste Italiane para la entrega final.

¿Cuánto Tiempo Tardará en Llegar mi Paquete? Por favor, permite 3–7 días hábiles para la producción de tu pedido. Tiempo de entrega = tiempo de producción + tiempo de envío. Si tienes alguna pregunta, ¡no dudes en contactarnos!

¿Cuál Será el Coste del Envío?

  • Países de la UE: Gratuito (DHL)
  • Europa (no UE): €20 estándar / €30 express
  • EE.UU. y Canadá: Gratuito (DHL)
  • Australia: €43 (DHL)
  • Resto del mundo: €45

Pagos

¿Qué Métodos de Pago Se Aceptan? El pago puede realizarse con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Google Pay.

¿Es Seguro Comprar Online? Por supuesto. Utilizamos Stripe y PayPal para transacciones seguras, manteniendo tu información personal y financiera a salvo. Asegúrate de utilizar versiones actualizadas de tu navegador (Chrome, Firefox, etc.) y del software de tu dispositivo móvil/tablet al pagar con tarjeta de crédito.

Política de Envío y Aranceles Aduaneros

Pedidos Internacionales (fuera de la Unión Europea) Para los pedidos enviados a EE.UU., enviamos en modalidad DDP (Entrega con Derechos Pagados) — lo que significa que todos los aranceles aduaneros, impuestos de importación y gastos de despacho corren a nuestro cargo. No se te cobrarán gastos adicionales en la entrega.

Para todos los demás países fuera de la UE, nuestra empresa cubre todos los costes relacionados con la exportación de tu pedido desde Grecia/UE. Sin embargo, cualquier arancel aduanero, impuesto de importación o gasto de despacho impuesto por el país de destino es responsabilidad exclusiva del destinatario y no puede estimarse ni incluirse en el precio de compra.

Ten en cuenta que todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido. Por este motivo:

  • No podemos aceptar devoluciones ni cancelaciones una vez iniciada la producción.
  • Si un cliente se niega a pagar los aranceles o impuestos aplicables, el pedido no será devuelto y no se emitirá ningún reembolso, ya que el producto ha sido creado únicamente para ese cliente y no puede revenderse.

¿Cómo Puedo Rastrear mi Pedido? Una vez enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento.

Para pedidos DHL, visita https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

Para pedidos ELTA Hellenic Post, visita https://www.elta.gr/en/track