Política de reembolso
Resumen de la política de devoluciones
- Devoluciones aceptadas durante 30 días
- El cliente se hace cargo del envío de devolución
- 15% de tarifa por reposición de stock
- Artículos en venta final: 6 colecciones no pueden ser devueltas
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?
Entendemos que las necesidades de nuestros clientes pueden cambiar. Aquí está nuestra política de cancelación y devoluciones, adaptada a nuestra gama única de productos:
Política de cancelación:
Fotos en placas de porcelana, colgantes conmemorativos y urnas para cenizas: Como estos son productos personalizados, los clientes tienen 24 horas para cancelar el pedido después de haberlo realizado. No se aceptarán cancelaciones después de este plazo, ya que el proceso de fabricación ya habrá comenzado.
Otros productos (letras, corderitos para velas, cruces, marcos y accesorios): Los clientes pueden cancelar su pedido en cualquier momento antes de que el producto haya sido enviado, enviando un correo electrónico a info@natevaporcelain.com. Si el pedido ya ha sido enviado, se pedirá al cliente que pague el coste de la devolución de los productos.
Política de devoluciones:
Fotos en placas de porcelana, colgantes conmemorativos y urnas para cenizas: No se aceptan devoluciones debido a la naturaleza personalizada de estos productos. Sin embargo, si un producto llega dañado, lo reemplazaremos al recibir la prueba del daño. Recomendamos abrir el paquete frente al transportista para verificar su estado.
Otros productos (Letras, Corderitos para velas, Cruces, Marcos y Accesorios): Los clientes pueden activar la opción de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. El coste de la devolución correrá a cargo del cliente junto con una tarifa del 15% por reposición de stock.
Para cancelaciones y devoluciones, por favor contáctenos por correo electrónico para obtener instrucciones detalladas sobre cómo proceder. ¡Estamos aquí para ayudar!